Cambios y devoluciones

No aceptamos cambios, ni devoluciones en productos recibidos en buenas condiciones, para preservar la salud e higiene de nuestros clientes conforme a protocolos de salubridad o por errores en compras.
En caso el producto presenta algún inconveniente y/o falla, envíe un correo a : ventas@thegardenproject.pe detallando lo ocurrido y mencionando el producto con el que no estás conforme, indica el motivo del cambio y/o devolución, y el Número de Pedido.
Recuerda que solo podrás acceder al cambio y/o devolución del pedido bajo las siguientes condiciones:
  • La solicitud de cambio y/o devolución es presentada en un plazo máximo de 3 días útiles después de haber recibido el pedido.
  • El producto debe estar en perfecto estado y debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido, conservando el empaque original y las etiquetas respectivas. No puede presentar ningún signo uso.
  • Es necesario indicar el Número de Pedido (compras vía web); y/o el Nombre de Usuario (compras por Facebook o Instagram).
Luego de haber revisado la solicitud de cambio y/o devolución, lo contactaremos.
No se aceptarán cambios bajo ningún concepto de mercancías en promoción o descuento.